Yapay zekâ destekli uygulamalar, erken uyarı sistemleri, risk analizleri, veri temelli sosyal politika üretimi ve otomatikleştirilmiş vaka yönetimi gibi birçok alanda sosyal hizmet uzmanlarına destek sunma potansiyeline sahiptir. Özellikle çocuk koruma, yaşlı hizmetleri, engelli bireylerin desteklenmesi gibi alanlarda büyük veri ve algoritmalar, karar destek sistemlerinin etkinliğini artırabilir.
Ancak bu gelişmeler beraberinde bazı eleştirel soruları da gündeme getirmektedir:
Sosyal hizmette karar verme süreçleri makinelere devredilebilir mi?
Mahremiyet, etik ilkeler ve insan onuru yapay zekâ sistemlerinde nasıl korunabilir?
Teknoloji, insan dokunuşunun yerine geçebilir mi?
Sosyal hizmet mesleği, yalnızca teknik çözümler üretmeyi değil; aynı zamanda toplumsal adalet, eşitlik ve insan haklarını öncelemeyi hedefler. Bu nedenle, yapay zekâ entegrasyonu sürecinde etik ilkelerden taviz vermeden, teknolojiyi bir araç olarak kullanmak; insan merkezli müdahaleleri destekleyen bir dijital dönüşüm yaklaşımı benimsemek önemlidir.
İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Hizmet Bölümü olarak, öğrencilerimizi bu yeni çağın gerekliliklerine uyumlu, eleştirel düşünebilen, etik ilkelere bağlı sosyal hizmet uzmanları olarak yetiştirmeye devam ediyoruz. Yapay zekânın sunduğu fırsatları insan yararına kullanmak, teknolojiyi insan onuru ile bütünleştirmek mümkündür.
